VERKOOPVOORWAARDEN
Algemene verkoopvoorwaarden
1. Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst op de website www.3d-mountain.com, uitgegeven door het bedrijf 3D-MOUNTAIN. Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de huidige AVV door de klant, die erkent deze voorafgaandelijk te hebben gelezen.
3D-MOUNTAIN behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Op de verkoop van toepassing zijn de algemene voorwaarden die gelden op de datum van de bestelling.
2. Identificatie van de verkoper
De website www.3d-mountain.com wordt uitgegeven door het bedrijf 3D-BERG, SASU met een maatschappelijk kapitaal van € 1.000 (variabel kapitaal, vloer van € 100), met statutaire zetel te 5 rue des Myosotis, 63610 Besse-et-Saint-Anastaise, ingeschreven in het RCS van Clermont-Ferrand onder nummer 821 564 481 (SIRET 821 564 481 00017), bereikbaar op contact@3d-mountain.com. Zie onze wettelijke vermeldingen voor de volledige details.
3. Producten
3D-MOUNTAIN biedt te koop aan: gegraveerde, uitgesneden en in eigen atelier in Frankrijk vervaardigde houten objecten: decoraties, 3D reliëfkaarten, trofeeën, gepersonaliseerde geschenken, houten stickers, enz. De essentiële kenmerken van de producten worden op elke productpagina van de website gepresenteerd.
Sommige producten worden gepersonaliseerd of op aanvraag vervaardigd volgens de specificaties van de klant (gravering, tekst, motiefkeuze). De foto's en illustraties bij de producten hebben geen contractuele waarde; aangezien hout een natuurproduct is, kunnen er lichte variaties in tint of nerf bestaan van het ene stuk tot het andere.
4. Prijs
De prijzen van de producten zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen (TTC), exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden gespecificeerd voordat de bestelling definitief wordt gevalideerd.
3D-MOUNTAIN behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Producten worden gefactureerd op basis van de prijzen die van kracht zijn op het moment van validatie van de bestelling.
5. Bestelling
De klant selecteert de producten naar keuze, voegt deze toe aan zijn winkelwagen en voltooit vervolgens zijn bestelling door de stappen van de besteltunnel te volgen (overzicht, leveringsinformatie, betaling). De bestelling is pas definitief na bevestiging van de betaling.
Een e-mail met een orderbevestiging, waarin de bestelling wordt samengevat, wordt naar de klant gestuurd op het adres dat bij de bestelling is opgegeven. 3D-MOUNTAIN behoudt zich het recht voor om een bestelling van een klant te annuleren of te weigeren indien er een geschil bestaat met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling, of indien het product niet leverbaar is.
6. Betaling
De betaling gebeurt online, volledig, op het moment van de bestelling, met creditcard via een beveiligd betalingsplatform. De verzonden bankgegevens worden versleuteld en worden nooit door 3D-MOUNTAIN opgeslagen, die er op geen enkel moment kennis van heeft.
De bestelling wordt als definitief gevalideerd beschouwd bij ontvangst van de betalingsbevestiging door de betalingsdienstaanbieder.
7. Levering
3D-MOUNTAIN levert in continentaal Frankrijk en de Europese Unie. De producten worden vervaardigd en verzonden binnen 24 tot 48 werkuren na validatie van de bestelling, tenzij anders aangegeven op de productpagina of aan de klant meegedeeld, met name in geval van grote vraag of voor bulkbestellingen (professionele bestellingen).
De levertijd zelf, zodra het pakket is verzonden, is afhankelijk van de vervoerder en de bestemming; deze wordt bij benadering aangegeven tijdens het bestellen.
Het risico gaat over op het moment van aflevering van het product aan de klant. In geval van schade bij aflevering, dient de klant de nodige voorbehoud te maken bij de vervoerder en 3D-MOUNTAIN zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
8. Herroepingsrecht
Conform artikel L221-28 van de consumentenwetgeving kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten tot levering van goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Aangezien alle door 3D-MOUNTAIN aangeboden producten op maat worden vervaardigd of gegraveerd volgens de specificaties van de klant (tekst, motief, afmetingen of gekozen afwerking), zij komen niet in aanmerking voor het herroepingsrecht van 14 dagen zoals voorzien in artikel L221-18 van de consumentenwet. Deze uitsluiting wordt aan de klant meegedeeld vóór de validatie van zijn bestelling.
Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken zoals beschreven in artikel 9 hieronder.
9. Wettelijke garanties
Alle producten die door 3D-MOUNTAIN worden verkocht, profiteren van rechtswege en zonder meerkosten van:
- van de wettelijke conformiteitsgarantie ( artikelen L217-3 en verder van de Franse consumentencode), voor non-conformiteit die reeds bestond op het moment van levering van het goed;
- van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek), voor verborgen gebreken die het product ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is.
In dit kader kan de klant kiezen tussen reparatie of vervanging van het product, onder de kostenvoorwaarden bepaald door artikel L217-9 van de consumentenwet. Om deze garanties te effectueren, dient de klant contact op te nemen met 3D-MOUNTAIN op het adres contact@3d-mountain.com en het ordernummer en de aard van de geconstateerde defecten te vermelden.
10. Retourneren en terugbetalingen
Aangezien het herroepingsrecht is uitgesloten voor gepersonaliseerde producten (zie artikel 8), kan een retour enkel worden geaccepteerd in geval van een niet-conform, defect of tijdens transport beschadigd product.
In dit geval heeft de klant 14 dagen vanaf de ontvangst om het probleem te melden aan contact@3d-mountain.com, met bijbehorende foto's. Na validatie zal 3D-MOUNTAIN, afhankelijk van het geval, overgaan tot de vervanging van het product of de terugbetaling ervan.
Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout of gebrek dat aan 3D-MOUNTAIN is toe te rekenen, worden de retourkosten door 3D-MOUNTAIN gedragen. In andere gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
11. Verantwoordelijkheid
3D-MOUNTAIN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een gebruik van het product dat niet overeenkomt met het beoogde doel, overmacht, of door toedoen van een derde partij (in het bijzonder de vervoerder). De aansprakelijkheid van 3D-MOUNTAIN kan niet verder strekken dan het bedrag van de betreffende bestelling.
12. Intellectueel eigendom
De creaties, visuals, patronen en gravures aangeboden door 3D-MOUNTAIN blijven het intellectuele eigendom van 3D-MOUNTAIN, tenzij anders overeengekomen. De klant die een visueel of tekst aanlevert voor personalisatie, garandeert dat hij over de nodige rechten op deze inhoud beschikt en aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid daarvoor.
13. Persoonsgegevens
Behandeling van persoonsgegevens van de klant in het kader van zijn bestelling wordt beschreven in onze privacybeleid.
14. Geschillen en bemiddeling
In geval van geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice van 3D-MOUNTAIN te contact@3d-mountain.com in overleg een minnelijke schikking te treffen.
Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en l’absence de résolution amiable, le client consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation de la consommation suivant : [AAN TE VULLEN — naam, adres en website van de consumentenombudsman].
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Bij gebreke van een minnelijke schikking, zijn de Franse rechtbanken exclusief bevoegd.