CONDICIONES DE VENTA
Términos y condiciones de venta
1. Objeto y alcance
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio www.3d-mountain.com, publicado por la empresa 3D-MOUNTAIN. Cualquier pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del cliente, quien reconoce haber tenido conocimiento de ellas previamente.
3D-MOUNTAIN se reserva el derecho de modificar sus Términos y Condiciones Generales en cualquier momento. Los Términos y Condiciones Generales aplicables son los vigentes en la fecha del pedido.
2. Identificación del vendedor
El sitio www.3d-mountain.com es editado por la empresa MONTAÑA-3D, SASU con un capital social de 1.000 € (capital variable, mínimo de 100 €), con domicilio social en 5 rue des Myosotis, 63610 Besse-et-Saint-Anastaise, inscrita en el RCS de Clermont-Ferrand con el número 821 564 481 (SIRET 821 564 481 00017), contactable en contact@3d-mountain.com. Ver nuestros Aviso legal para el detalle completo.
3. Productos
3D-MOUNTAIN ofrece a la venta objetos de madera grabados, cortados y fabricados en su taller en Francia: decoraciones, mapas 3D en relieve, trofeos, regalos personalizados, pegatinas de madera, etc. Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto del sitio.
Ciertos productos son personalizados o fabricados bajo pedido según las especificaciones proporcionadas por el cliente (grabado, texto, elección de diseño). Las fotografías e ilustraciones que acompañan a los productos no tienen valor contractual; dado que la madera es un material natural, pueden existir ligeras variaciones de tono o veta de una pieza a otra.
4. Precio
Los precios de los productos se indican en euros, todos los impuestos incluidos (TTC), sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se precisan antes de la validación definitiva del pedido.
3D-MOUNTAIN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan en función de los precios vigentes en el momento de la validación del pedido.
5. Comando
El cliente selecciona los productos de su elección, los añade a su carrito y luego valida su pedido siguiendo los pasos del túnel de pago (resumen, información de entrega, pago). El pedido no es definitivo hasta después de la confirmación del pago.
Se enviará un correo electrónico de confirmación que resume el pedido al cliente a la dirección indicada al realizar el pedido. 3D-MOUNTAIN se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior, o en caso de indisponibilidad del producto.
6. Pago
El pago se realiza en línea, en su totalidad, en el momento del pedido, con tarjeta bancaria a través de una plataforma de pago segura. Los datos bancarios transmitidos están cifrados y 3D-MOUNTAIN nunca los almacena, ya que no tiene conocimiento de ellos en ningún momento.
El pedido se considera definitivamente validado solo tras la recepción de la confirmación de pago por parte del proveedor de servicios de pago.
7. Entrega
3D-MOUNTAIN entrega en Francia metropolitana y en la Unión Europea. Los productos se fabrican y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables a partir de la validación del pedido, salvo indicación contraria especificada en la ficha del producto o comunicada al cliente, especialmente en caso de alta demanda o para pedidos de gran volumen (pedidos profesionales).
El plazo de entrega propiamente dicho, una vez enviado el paquete, depende del transportista y del destino; se indica a título estimativo durante el pedido.
La transferencia de riesgos se efectúa en el momento de la entrega del producto al cliente. En caso de daños constatados a la entrega, el cliente deberá emitir las reservas necesarias al transportista e informar a 3D-MOUNTAIN a la mayor brevedad.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo, el derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos de suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El conjunto de productos ofrecidos por 3D-MOUNTAIN se fabrica o graba a petición según las especificaciones del cliente (texto, motivo, dimensiones o acabados elegidos), no son elegibles para el derecho de desistimiento de 14 días previsto por el artículo L221-18 del Código de Consumo. Esta exclusión se pone en conocimiento del cliente antes de la validación de su pedido.
Esta exclusión no impide la garantía legal de conformidad ni la garantía contra vicios ocultos descritas en el artículo 9 a continuación.
9. Garantías legales
Todos los productos vendidos por 3D-MOUNTAIN se benefician de pleno derecho, y sin suplemento de precio:
- de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo), para los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del bien;
- de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil), por los vicios ocultos que hagan el producto impropio para el uso al que se destina.
En este marco, el cliente puede optar entre la reparación o la sustitución del producto, con sujeción a las condiciones de coste previstas en el artículo L217-9 del Código de Consumo. Para hacer valer estas garantías, el cliente debe ponerse en contacto con 3D-MOUNTAIN en la dirección contact@3d-mountain.com a precisando el número de pedido y la naturaleza del defecto observado.
10. Devoluciones y reembolsos
Dado que el derecho de desistimiento está excluido para los productos personalizados (véase el artículo 8), solo se aceptará una devolución en caso de producto no conforme, defectuoso o dañado durante el transporte.
En este caso, el cliente tiene un plazo de 14 días a partir de la recepción para notificar el problema a contact@3d-mountain.com, con fotos como prueba. Tras la validación, 3D-MOUNTAIN procederá, según corresponda, a la sustitución del producto o a su reembolso.
Cuando la devolución sea resultado de un error o defecto atribuible a 3D-MOUNTAIN, 3D-MOUNTAIN correrá con los gastos de devolución. En los demás casos, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
11. Responsabilidad
3D-MOUNTAIN no será responsable de los daños derivados del uso del producto no conforme a su uso previsto, de un caso de fuerza mayor o del hecho de un tercero (en particular el transportista). La responsabilidad de 3D-MOUNTAIN no podrá ser comprometida más allá del importe del pedido en cuestión.
12. Propiedad intelectual
Las creaciones, originales, motivos y grabados propuestos por 3D-MOUNTAIN siguen siendo propiedad intelectual de 3D-MOUNTAIN, salvo acuerdo en contrario. El cliente que transmita un original o un texto a personalizar garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido y asume la plena responsabilidad.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales del cliente en el marco de su pedido se describe en nuestra política de privacidad.
14. Litigios y mediación
En caso de litigio, se invita al cliente a contactar prioritariamente al servicio de atención al cliente de 3D-MOUNTAIN en contact@3d-mountain.com a fin de buscar una solución amistosa.
De conformidad con los artículos L616-1 y R616-1 del Código de consumo, en ausencia de una solución amistosa, el cliente consumidor tiene la posibilidad de recurrir gratuitamente al servicio de mediación de consumo siguiente: [A COMPLETAR — nombre, dirección y sitio web del mediador de consumo].
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.